Consultar planilla de luz Guayaquil

Planilla de luz Guayaquil

¿Te preguntas cómo consultar tu planilla de luz en Guayaquil? Este artículo te guiará paso a paso por los diferentes métodos disponibles para que puedas acceder a tu información de consumo y realizar tus pagos de forma rápida y segura.

Índice

Consultar planilla de luz Guayaquil

Página web de CNEL EP

  1. Accede a la página web de CNEL.
  2. Selecciona la opción "Servicios en Línea".
  3. Inicia sesión con tu número de cédula y clave.
  4. Si no tienes una cuenta, regístrate en la opción "Nuevo Usuario".
  5. Una vez dentro del sistema, haz clic en "Consulta de Planillas".
  6. Ingresa el número de cuenta de tu contrato de energía eléctrica.
  7. Selecciona el período de facturación que deseas consultar.
  8. Haz clic en "Consultar" y podrás ver tu planilla de luz en pantalla.
  9. También puedes descargarla en formato PDF para imprimirla o guardarla.
Planilla de luz CNEL

Aplicación CNEL APP

  1. Descarga la aplicación CNEL APP de forma gratuita en Google Play Store o App Store.
  2. Inicia sesión con tu número de cédula y clave.
  3. Si no tienes una cuenta, regístrate en la opción "Nuevo Usuario".
  4. En el menú principal, selecciona la opción "Consulta de Planillas".
  5. Ingresa el número de cuenta de tu contrato de energía eléctrica.
  6. Selecciona el período de facturación que deseas consultar.
  7. Haz clic en "Consultar" y podrás ver tu planilla de luz en pantalla.
  8. También puedes descargarla en formato PDF para imprimirla o guardarla.

Correo electrónico

  1. Envía un correo electrónico a la dirección centrodecontacto@cnel.gob.ec con el siguiente asunto: "Solicitud de planilla de luz".
  2. En el cuerpo del mensaje, incluye tu número de cédula, número de cuenta de tu contrato de energía eléctrica y el período de facturación que deseas consultar.
  3. En un plazo de 24 horas, recibirás un correo electrónico con tu planilla de luz adjunta en formato PDF.

Centros de atención al cliente

  1. Dirígete a uno de los centros de atención al cliente de CNEL EP en Guayaquil.
  2. Presenta tu cédula de identidad y solicita tu planilla de luz.
  3. Un asesor te ayudará a consultar tu planilla y te proporcionará una copia impresa.

Consultar por teléfono

  1. Llama al call center de CNEL EP al número 1800 263537.
  2. Sigue las instrucciones del menú telefónico y selecciona la opción "Consulta de planillas".
  3. Un asesor te atenderá y te ayudará a consultar tu planilla de luz.

Recuerda:

  • Es importante consultar tu planilla de luz de forma regular para estar al día con tus pagos.
  • Si tienes alguna duda o problema con tu planilla de luz, puedes contactarte con CNEL EP a través de los canales de atención al cliente mencionados anteriormente.

¿Cómo pagar tu planilla de luz en Guayaquil?

  • Bancos: Puedes pagar tu planilla de luz en cualquier banco del país, en ventanilla o a través de la banca virtual.
  • Puntos de pago: Existen diversos puntos de pago autorizados por CNEL EP, como Servipagos, Western Union, Facilito, Pago Ágil, entre otros.
  • Débito automático: Puedes domiciliar el pago de tu planilla de luz en tu cuenta bancaria para que se debite automáticamente cada mes.
  • Tarjeta de crédito: Puedes pagar tu planilla de luz con tarjeta de crédito en la página web de CNEL EP o en la aplicación CNEL APP.

Recomendaciones:

  • Paga tu planilla de luz a tiempo para evitar recargos por mora.
  • Si tienes alguna duda o problema con el pago de tu planilla de luz, puedes contactarte con CNEL EP a través de los canales de atención al cliente mencionados anteriormente.

Consejos para ahorrar energía

  • Apaga las luces y los equipos electrónicos cuando no los estés utilizando.
  • Utiliza bombillas LED de bajo consumo.
  • Desconecta los electrodomésticos que no estén en uso.
  • Lava la ropa con agua fría y utiliza el ciclo de secado solo cuando sea necesario.
  • Instala un termostato programable para controlar la temperatura de tu hogar.

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